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風景入眼 文明入心
——市民文明素質提升系列報道之三

來源:江門日報  發表時間:2019-08-05 07:00   

????旅游是一項發現美、欣賞美、享受美的事業,更是一項創造美的事業。文明,則是旅行的必需品。近年來,我市持續深化文明旅游工作,不斷優化環境,提升服務質量,提高市民文明旅游意識,充分調動景區工作人員、志愿者、游客等多方力量參與,共同構建文明旅游秩序和風尚,厚植文明旅游時代新風,使游客每一次出行都能“風景入眼,文明入心”。

????記者采訪了解到,通過文化旅游等相關部門的有效引導,我市市民在游玩時都能遵守秩序,志愿者為游客提供文明引導,旅行社貼心提示游客文明出游……文明旅游已經成為我市一道亮麗的風景線。

????垃圾帶走 留下美好回憶

????家住蓬江區的小吳是在校大二學生,每到假期她總是邀同學來江門游玩。在欣賞美景的同時,她對近年來江門大力營造的文明旅游氛圍有著直觀的感受。小吳舉例說:“以前常在景區看到不少垃圾,但這兩年,基本看不見了。”

????游客是文明旅游的踐行者。如何讓游客自覺踐行文明、遵守秩序、愛護環境,帶著文明去旅游?這離不開景區對文明旅游理念的深入宣傳。

????圭峰山國家森林公園風景秀麗,景點眾多,深受市民和游客的歡迎。近年來,圭峰山國家森林公園綜合運用橫幅、提示牌、工作人員勸導等多種形式開展文明旅游宣傳:設立規范的志愿服務驛站,為游客提供應急救助等常態化志愿服務;多媒體互動屏上滾動播放文明旅游宣傳畫,時刻提醒游客文明出行。通過長期宣傳倡導,引導游客共同參與到各項文明活動中來,擴大了文明旅游在游客中的影響力。

????“每天都有很多人來景區,但不文明現象越來越少了,很多游客會將垃圾用隨身攜帶的垃圾袋帶走。”景區工作人員余少云介紹,游客的素質不斷提高,文明旅游的風氣也盛行起來。

????文明旅游的新風尚得到不少市民的認同和點贊。市民李女士表示,自己在旅游的過程中會反思哪些行為不文明,并提醒身邊的小伙伴和家人注意。“我們現在出來玩都會隨身帶一些小垃圾袋,垃圾隨時帶走,只留下美好回憶。”李女士說。

????志愿者傳遞文明和關愛

????“您好,請問您需要什么幫助嗎?”“希望我的回復能幫到您。”……每到節假日,在江門的旅游景點中,總會出現一群“紅馬甲”,那是旅游志愿者在為游客提供貼心服務,他們對游客的一聲聲關心和問候,讓這座城市的文明和關愛傳遞到了游客心間。

????志愿者們除了為游客指引旅游線路、協助疏導景區秩序、提供導游講解服務外,還向游客派發市文化廣電旅游體育局印發的文明旅游宣傳小冊子,提供旅游咨詢解答。同時,他們也會提醒游客注意不要出現吸煙、亂踩草坪、亂扔垃圾和破壞公物等不文明行為,把文明旅游、安全出行和理性消費理念向廣大游客宣傳,成為我市景區一道動人的文明風景線。

????市旅游志愿者總隊工作人員于瀟峰介紹,市旅游志愿者總隊不定期組織志愿者協助文明旅游督查、派發文明旅游宣傳資料、參與社區環境清潔活動等,用實際行動詮釋文明旅游和志愿服務精神。

????志愿者們放棄節假日休息,身體力行維護景區衛生和文明的行為,得到了游客的高度評價。“看到這些身穿紅色小馬甲的志愿者在現場維持秩序和提供幫助,就感到特別溫暖。”游客何永強感慨道。

????多途徑引導游客文明出行

????在江門中旅總部營業廳服務前臺的顯眼位置上,擺放著《文明旅游手冊》供客人自由取閱,墻上顯著位置貼有出境旅游和國內旅游的文明旅游指南。這種情景在我市各旅行社很普遍。

????“在前臺銷售時,我們都會特別提醒客人文明旅游注意事項。隨著宣傳的深入,很多客人也越來越理解、越來越支持文明旅游。”春秋國旅人力資源部經理陳嘉玲介紹,在與游客簽訂旅游合同中,最后都有一段“溫馨提示”,提示游客在旅游出行過程中要遵紀守法、文明出行、愛護環境等。“我們要求每一個團出行前,領隊以及導游要將注意事項一一告之游客,做到讓游客心中有數。在出行過程中,領隊、導游也會通過善意的提醒、溝通,加強游客在出行時的文明自律。”陳嘉玲說。

????不少參團的旅客表示,旅行社的宣傳力度不斷加大,在行程中領隊和導游也都以身作則進行文明服務,使得文明旅游的觀念深入人心。“我們幾個老姐妹經常跟著旅行社出游,大家都養成了自覺遵守秩序、不亂扔垃圾、文明旅游的習慣。出去旅游,我們就代表著江門人的形象,會自覺要求自己。”今年68歲的黃阿姨說。

????□文/江門日報記者 朱磊磊

(責任編輯:梁麗琴 )
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